Sie führen Feedbackgespräche im Team, koordinieren Projekte und verhandeln mit Kund*innen? Gute Gespräche sind der Schlüssel für erfolgreiche Arbeitsbeziehungen. Zugleich erleben wir täglich, wie herausfordernd es ist, gut zu kommunizieren. Und immer wieder stellen wir fest, dass es ungewollt zu Konflikten kommt, Absprachen missverstanden oder Argumente scheinbar nicht gehört werden.

Die gute Nachricht: Sie können lernen und üben, (noch) bessere Gespräche zu führen. Im ersten Schritt hilft es herauszufinden, welche eigenen Kommunikationsmuster Sie mitbringen. Darauf aufbauend geben wir Ihnen Tools und Methoden an die Hand, um den eigenen Standpunkt klar und deutlich zu vermitteln; und zwar so, dass Sie dabei wertschätzend auf Ihr Gegenüber eingehen. Auf diese Weise steigern Sie sowohl Ihren Gesprächserfolg als auch die Akzeptanz Ihrer Botschaften.

Das Training richtet sich an Verantwortungsträger*innen in Organisationen, Teams und Netzwerken, die ihre kommunikativen Fähigkeiten erweitern und verfeinern möchten.

Ziel des Trainings ist, sofort und dauerhaft einen Unterschied zu machen. Dazu tauchen wir im ersten Schritt in die Grundlagen zwischenmenschlicher Kommunikation ein und reflektieren eigene Muster. Auf dieser Grundlage wenden Sie Gesprächstechniken direkt an und bekommen dazu unmittelbares Feedback. Ausgestattet mit einem tieferen Verständnis und neuen Tools, meistern Sie anschließend auch schwierige Gesprächssituationen sicherer und souveräner. Zugleich gelingt es dann auch leichter, vermittelnd und klärend bei Konflikten anderer zu unterstützen.

• Grundlagen: Modelle der Kommunikation nach F. Schulz von Thun, P. Watzlawick, M.B. Rosenberg und F. Riemann
• Feedbacktechniken: Aktiv zuhören und Ich-Botschaften
• Lösungsorientierte Kommunikation: Trennung von Wahrnehmung und Bewertung
• Nonverbale Kommunikation: Einsatz von Haltung, Mimik, Gestik, Stimme und Präsenz
• Verständlich erklären & überzeugend argumentieren: 5-Satz-Technik & Hamburger Modell
• Konflikte meistern: Gesprächsvorbereitung für schwierige Gespräche

Wir setzen auf eine Mischung aus Inputs, praxisnahen Übungen, individueller Reflektion und professionellem Feedback. Inputeinheiten geben den Impuls für intensive Übungen anhand Ihrer eigenen Anliegen. Indem Sie Techniken direkt ausprobieren und es „anders machen“, verfestigt sich Ihr Wissen direkt – ganz konkret im Kontext Ihrer Arbeitswelt. Auswertungs- und Feedbackrunden finden sowohl innerhalb der Gruppe als auch von Seiten der Trainer*innen statt. So erhalten Sie vielfältige Impulse zur Verbesserung Ihres persönlichen Kommunikationsstils.